近日，国内知名IT媒体《电脑报》发布了2018年度中国IT品牌风云榜，宏碁再次上榜，荣获“年度服务品牌”奖，成为连续十三年荣获年度服务大奖的品牌制造商。
中国IT品牌风云排名始于1997年，是国内IT行业规模最大、调研范围最广、影响力最大的调研活动之一，20年来为企业及消费者提供客观、详细的市场及品牌数据调研分析报告，已成为行业内非常可靠、有影响力的调研品牌。2018年中国IT品牌风云榜融合了平面新闻、网站、微信、微博、媒体开放平台等《电脑报》全媒体资源，在全网传播，收到有效问卷125378封。一直以来，宏碁为了为客户提供优质的产品和服务，在国内、国际的“品牌ENG”，如CCCS客户联络中心标准体系、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO20000IT服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系等，专业、便捷的服务运营性能，我们还提供了一个充分共享的全球服务资源。权威性认证。2018年，宏碁将为掠食者高端电子竞技笔记本、台式机、显示器产品提供全面升级服务，具体包括三年保修、三年现场、服务专线365天 *12小时贴心服务，以及专属预订、服务中心VIP通道等专属服务。让掠食者产品用户享受更高标准的服务和支持。为进一步提升客户体验，宏碁积极探索新渠道模式，于2018年8月在南京建成宏碁全国首个4S体验中心，充分结合产品销售、产品体验、配件销售和客户服务，为客户带来更多便利和舒适，为客户提供更好的产品体验和服务体验。
宏碁在为客户提供优质产品和服务的同时，积极践行企业社会责任，自2011年起，连续8年在国内高校开展校园公益服务活动，为高校师生提供计算机检测、维护、清洁、咨询解答等现场服务和支持。2018年，宏碁在30多所大学举办了40场活动，受到了广泛的欢迎和赞誉。
此外，2018年宏碁将积极改善商用大客户服务，其中包括对核心商用大客户进行的一系列精细化管理，主要是专门设立核心大客户VIP专属备件库;优化客户联络中心对核心大客户服务的跟踪管理;加强对核心大客户服务运营状况的专项管理。通过精细化的服务管理，宏基进一步保障核心商用大客户服务质量，以及快速的服务响应时效和维修时效，使核心商用大客户获得更好的服务体验。宏碁连续13年荣获《电脑报》的“年度服务品牌”大奖，是消费者对宏碁服务的肯定，宏碁坚持长期以用户为导向的成果，相信在新的一年里，宏碁将继续保持服务水平，提升服务细节，给用户带来更多惊喜。宏基成立于1976年，是全球领先的电信公司之一。目前，该公司已经推出了一批电子竞技产品和虚拟现实VR设备，未来将以物联网和服务导向技术的集成应用为目标，推出更多软件、硬件和服务相结合的集成应用和产品，面向消费和商业市场。宏碁以打破人与技术之间的壁垒为企业使命，提供专为用户设计的产品和解决方案，全球约有7，000名员工从事研发、设计、营销、销售和产品服务，并在160多个国家销售产品。有关更多信息，请访问宏基官方网站。