12月20日，联通最重要的行业盛会“数连千行智通万”2022中国联通合作伙伴大会隆重开幕。作为12月行业的重要会议，在合作伙伴会议期间，中国联通与中国科学技术协会、中国银行正式启动了“银龄跨越数字鸿沟”科学专项行动，中国科学技术协会专任副会长孟庆海、中国银行董事长刘连克、中国联通董事长刘立宏等重要领导人出席了开幕式。
对于积极应对人口老龄化的国家战略，这一“跨越数字鸿沟的银龄”科普专项行动具有重要的实证意义。随着老龄化进程的加快，“老年人护理”已成为社会热点，“发展老年人和老年产业”。“让所有老年人都能享受基本养老服务”、“关于加强新时代老年人工作的意见”、“有效解决老年人使用智能技术困难的实施方案”等要求的深入实践，启动科技专项行动是中国科学技术协会、中国银行、三家中国联通将充分发挥各自资源、渠道和动员机制优势，有效解决老年人智能应用在高频生活场景中的现实困难，帮助老年人克服数字鸿沟。这有助于形成一个良好的氛围，使整个社会积极支持老年人融入数字生活。《跨越数字鸿沟的银年》科普行动计划将围绕科技创新和科普两大方向，聚焦交通、医疗、金融、购物、餐饮等高频应用场景，为老年人普及智能技术应用和金融知识，提高信息素养和数字技能。会上，中国科学技术协会专职副会长兼秘书孟庆海表示，中国联通和中国银行两大“民族品牌”企业正在积极帮助老年人提高科学素质。这是一个生动的实践和描述，体现了“民族伟大”的思想，并将社会责任付诸实践。到2025年，构建起上下联动、多维度参与、广覆盖的老年科学质量提升体系，构建一系列老年人跨越“数字鸿沟”的平台定位，形成一系列典型案例和实践经验，让老年人进入数字时代，融入智慧社会。帮助他们享受智能生活。
中国联通在“银龄跨越数字鸿沟”科学工作中发挥了什么作用，取得了哪些重大突破？老年服务是一个系统性的项目，需要考虑到所有方面。今年电信日期间，中国联通以“科技助力老人联通美”为主题，从便捷服务、温馨陪伴、智慧生活升级，推出了“银龄专用”服务计划，取得了很好的效果。服务方面，中国联通设立了10010热线直接人工服务、智慧卫士中心、中国联通APP便捷放心服务、智慧工程师优先访问服务四项独家服务，并开展了银龄公益礼堂、银龄娱乐等讲座活动。从产品业务上看，中国联通推出了银龄卡、孝卡、爱心卡专用套餐及场外共享、联通小助手、联通家政等享受权，满足了老年人通信、休闲娱乐的方方面面需求。此次升级也取得了长足进展，从5月至今，中国联通1.6万个营业网点全部实现了老年人和残疾人优先服务。65岁以上的客户拨打了10010直接人类服务约5000万次。通过中国联通APP和10010网孔，提供五项核心服务和十二项适合老化的无障碍转换，实现每日服务6万次。此外，今年5月，中国联通与中国科学技术协会签署战略合作协议，成立联通科学技术协会。中国联通科技协会虽然成立时间短，但它作为与科技工作者的广泛桥梁，对中国联通科技活动至关重要。在此期间，不仅建立了多个科技活动和培训渠道，开辟了科研人才能力提升渠道，其“中国联通下一代互联网宽带服务应用国家工程研究中心”和“联通（广东）产业互联网有限公司”将继续开展业务。被中国科学技术协会认定为首批“中国科技创新产业互联网创新基地”，成为产业研究协会科技成果创新与转移转化的合作载体。科技委员会应当为科技工作者服务，为创新驱动发展服务，提高人民群众的科学素质，为党和政府的科学决策服务。在“银色时代填补数字鸿沟”的科技活动的推动下，未来联通科技协会将进一步发挥技术和渠道优势，打造特色科技平台，为经济社会发展和人民美好生活做出贡献。