根据中国电子工程师协会的数据，中国服务机器人市场占全球市场的25%以上，预计到2020年，中国服务机器人市场规模将超过40亿美元。根据2019年的数据，服务机器人占机器人市场的32%左右，是市场规模增长最快的。这也反映出服务机器人追赶工业机器人的势头不断增强，预计未来将成为机器人领域的主要增长点。
服务机器人行业蓬勃发展的原因是什么？服务机器人市场和行业能够取得如此迅猛发展的背后，有几个关键因素。第一，人工智能的兴起带来了机器视觉、深度学习、生物识别、语音交互等一系列核心技术的突破和应用，为服务机器人产品的升级创新和大规模商业化提供了重要支撑。可以说，技术发展是推动服务机器人产业快速增长的主要动力。
第二，国家政策的大力支持，如中国近年来发布了一系列与机器人相关的政策，加大力度推动机器人产业和人工智能产业落地，包括服务机器人。通过优惠政策的推动，服务机器人企业得到政府部门和资本市场的更多支持，整个行业的发展持续加快。第三，市场需求的迅速扩大，如人口老龄化趋势的推进、劳动力成本的上升以及非接触式餐饮新形式的发展，使得餐饮、酒店等行业降低成本和提高效率的需求更加迫切，而这些都是现有餐饮资源所无法满足的，需要通过引进新技术来解决。此外，新型冠状病毒的爆发也为行业提供了良好的市场教育，让更多的人看到了餐饮服务机器人的价值，迎来了后疫情发展的黄金时期。
从疫情爆发之初，全球领先的食品服务机器人品牌Zilang Intelligence就一直忙于应对市场需求的激增。疫情推动了无人送货机器人在医疗领域的落地。主要服务方案包括在疫情中的紧急应用，例如在受影响地区提供医疗用品、医生和病人膳食，以及自然人替代消毒和清洁工作。为了应对突发疫情，医疗机器人等医疗机器人类别亟待开发，如消毒机器人、医疗配送机器人，加快在医疗环境中的投入和使用。目前，PEANUT消毒机器人不仅积极走到国外帮助国外防疫工作，还常驻法国、美国、英国、新加坡、菲律宾等多家医院、机场等，参与国内科技和防疫工作，在北京、上海、常州等医院、办公楼、工厂负责消毒杀菌工作。我们正在开展疫情防控工作，为健康保驾护航。
同时，作为“将机械工作交给机器人，帮助手机行业降低成本和提高效率”的方向，加速了手机服务机器人规模的着陆，机器人“花生”登陆了世界最大的唐人街--横滨唐人街唯一的茶饮。（邀请福门）重拾人气，武汉来到学校食堂，助力打造智慧校园，降落在拉斯维加斯的智慧火锅餐厅THE XPOT。全球权威商业媒体《福布斯》（Forbes）关注的文章;荷兰第一家机器人餐厅_Oishi Fusion寿司店，在日本八户市南宫的一家KASHI烤肉店提供无接触配送服务，受到世界著名媒体N等的关注，引起了欧洲主流媒体的高涨，荷兰三大媒体之一的“共同”（Algemeen Dagblad）对传达餐厅料理的两个机器人进行了介绍。
作为食品服务机器人的研发和生产者，Shanglang Intelligence目前采用了各种食品配送机器人，包括Haitilao、Banu Burt锅、祖母家等1500多家著名餐厅的共同选择--食品配送机器人“PEANUT”、食品配送机器人T2、食品配送机器人T5、食品配送机器人T6、酒店机器人、如KTV机器人、铅机器人、铅广告机器人等。“PEANUT”将成为疫情预防机器人，在病房内提供7小时24小时非接触式送货服务。对于智能手机，我们有三个未来计划。在产品研发上，不断进行产品迭代，不断提高产品的性能和性价比，最终目标是实现全自主移动机器人。在市场规模上，短期目标是全球第一，长期目标是服务机器人的普及。第三，在产品应用上，我们将大力推进无人配送领域，开发一系列产品，以满足最后一公里、100米配送需求。