今年的双11，电子商务行业持续实现大幅增长，销售额、订单量等都有了大幅增长。在这场全国狂欢的背后，腾讯云提供的技术支持和创新也成为双十一的亮点。长期以来，电子商务行业具有流量大、同时性高的特点，双11独特的零快照、全点秒等活动对服务器的灵活计算能力和稳定性提出了极高的要求。为了应对双11期间客户巨大的弹性需求，腾讯云提供的整体计算网络容量在双11前后增长了100%以上。为了应对多个关键节点的流量和带宽峰值，腾讯云提前为客户预留了带宽和CDN资源，通过应急调度实时响应突发性需求。双十一期间，腾讯云总体CDN带宽增长了70%，BGP带宽增长了40%，均创历史新高。此外，电子商务客户正在增加对智能推荐的使用，以满足消费者搜索需求的激增。为此，腾讯云利用10000多个Blackstone裸机大数据集群，为电子商务行业的搜索推荐和精准营销提供支持，确保了双11期间业务的顺利部署，进一步验证了Blackstone数据中心的领导能力。以国内新兴电商品牌为例，对于“双11”期间的促销，电商品牌预测10万核心的计算资源将面临挑战，而在接近活动之前，需求将翻倍至30万核心，破坏原有资源。在艰难的时间框架内，腾讯云团队通过多年的架构经验成功地扭转了这一任务，使双十一期间的订单数量增加了300%以上。由于电子商务客户的不同，他们所面临的复杂情况也不同。为了提供更精准的护航服务，早在双十一筹备期间，腾讯云就派出数百名售前、售后、安防及相关产品团队，以常驻、远程办公的形式为电商客户提供保障，实现了活动期间云主机的正常运行。然而，在活动期间，又发生了各种突发事件，比如东南亚领先的电商平台Shopee，双十一的销量飙升，突然流量增长了好几倍。收到这条消息后，腾讯云技术团队通过源链接优化和流量清理，缓解了Shopee源站的压力，确保了稳定高效的服务体验和业务收入。随着电子商务+金融闭环模式的逐步成熟，许多主管电子商务在提供商品服务的同时，也可以为用户提供金融服务，这对风险管理能力也提出了更高的要求。对此，腾讯一宇推出的“电子商务+金融风险管理”安全解决方案，通过基于AI的智能风险管理模式，提升系统识别“羊毛党”和“金融欺诈”的能力。“双11”期间，腾讯云将为电子商务客户提供风险管控能力保障，为双11日提供100万黑色生产订单交易用于客户身份识别，为伍尔党和金融诈骗用户之间降低数亿美元的电商营销成本。随着双11的存在，腾讯等云计算厂商获得了国内乃至全球难得的大规模云服务培训机会，通过云计算厂商的技术和服务能力，为电子商务行业提供了应对像双11这样的大规模集中销售的可能性。这样的服务能力，与腾讯多年来为数亿用户提供的综合服务的积累密不可分。IDC对中国互联网企业公有云应用现状的调查也指出，互联网阵营云服务提供商在不同子行业的市场地位存在一定差异。电子商务云服务提供商是最集中的，而互联网营服务提供商则占据绝对优势。其中，腾讯云在社交广告、微信支付、小程序、腾讯企业积分等多元化电商生态能力、准确的用户图像、大规模直播等方面积累了丰富的业务经验，在电商公有云服务市场占有率排名第一。目前，腾讯云服务的是一批主流电子商务客户，如小红书、基诺科街、维派、朱迈等，在电子商务行业具有领先的市场地位，而腾讯云向工业互联网、消费互联网的不断深化，未来无论是双11还是618。成为电子商务行业值得信赖的合作伙伴。
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