网易的电商平台--网易考拉和加拿大鹅都出现了。1月9日下午，有媒体报道称，消费者于2018年12月在网易考拉购买了一件加拿大鹅羽绒服，价格为5567.04元。收到货后，发现做工比较粗糙，她将衣服上的防伪标签、商标等图片寄往加拿大鹅官网进行认证，官方回复称该货是假的。在回答消费者提问时，网易考拉证实，经过网易考拉与加拿大鹅官方的双重验证，平台上销售的加拿大鹅均为正品。对于同一件商品，加拿大鹅官方给出了两项检验结果的问题，网易考拉表示将向国家市场监督管理局提出投诉，并采访了加拿大鹅中国代表处，要求消费者和销售平台就品牌识别过程中不透明、不严格的行为道歉。
对于跨境电商来说，“假货”一直是一个敏感词，网易考拉尤其如此。近年来，网易电子商务发展迅猛，尤其是在2017年，电商业务已成为网易第二大业务板块。全年净收入同比增长156.9%，至人民币116.7亿元。与2016年相比，网易年度业绩份额从2016年的11.9%上升至21.6%。到2018年，网易电子商务业务收入在前三季度继续增长，增长率分别为101%、75%和67%。虽然增长率有所下降，但最低的是67%。网易CEO丁磊表示，跨境电商是网易电商业务的核心。也就是说，要想在电子商务行业中不“翻身”，就必须确保平台销售的是真正的产品。加拿大鹅官方识别，网易考拉卖假货，这对网易考拉的声誉产生了一定影响。这也是网易考拉在获得正品认证后，仍然坚持要回归到原来的产品的原因。毕竟，这是完全消除消费者担忧的唯一途径。【图片来源：城市边界】