2月26日消息，据国外媒体报道，社交网络巨头Facebook周一发布了一篇博客文章，承诺将确保平台上内容版主的福利。之前的一项研究发现，许多负责审查内容的Facebook员工都患有PTSD（PTSD）、药物滥用和焦虑等症状。这篇博客文章是第一个承认“围绕Facebook内容审查过程的问题和误解”的文章，可能指的是本周早些时候科技公司The Verge宣布的一项调查。“我们希望内容版主、合作伙伴甚至媒体都能让我们承担责任，并给我们改进的机会。The Verge采访了凤凰城的12名现任和前任Facebook内容管理员，他们是第三方承包商，包括供应商Cognizant派遣的员工。Knowizant运营着Facebook的内容管理网站，在亚利桑那州雇佣了约1000名员工。承包商在情感上也付出了沉重的代价，描述了Facebook的压迫性工作条件，包括优先休息时间和需要更严格的审查。主持人每天都会审查数百个帖子，包括与图形暴力，性剥削，仇恨言论和骚扰有关的图片和视频，并标记和删除违反Facebook指导方针的帖子。Facebook在过去几年中吸引了数千名版主，因为他们因在删除剥削性和有害内容方面做得不够而受到批评。Facebook在一篇博客文章中表示：“鉴于我们的业务规模和过去几年的增长率，我们将不可避免地面临需要持续解决的问题。Facebook写道，近年来，它与Cognizant、埃森哲和Genpact合作，扩大“我们在安全和安保方面的投资，包括快速扩展内容审查团队”。然而，根据The Verge的研究，Cognizant的内容版主每年收入不到3万美元，而Facebook员工的平均年薪约为24万美元。现任和前任员工都表示，Facebook提供的健康资源对于受到创伤的内容管理员来说是不够的，或者根本没有帮助。The Verge的报告还追踪了内容审核员因他们在网上看到的内容而变得激进的例子，“因为他们每天看到的阴谋视频和模因逐渐接受边缘观点。一名员工说：“负责审查内容的人已经开始真正相信这些帖子的内容，这些帖子应该被删除。他们开始在谷歌上搜索相关内容，而不是研究阴谋论。根据The Verge的说法，一位内容审查员开始传播“扁平地球”理论，而另一位则开始否认大屠杀。Facebook表示，它正在制定“严格和定期的合规审计流程”，以检查第三方承包商，并提高合同中规定的“要求和期望”。“我们鼓励所有合作伙伴的员工向雇主的人力资源团队提出他们的担忧。Cognizant的一位发言人表示，该公司已经调查了The Verge调查中提出的一些投诉。Cognizant的一位发言人表示：“我们之前已根据需要采取行动，并已采取措施继续解决这些问题以及员工提出的其他问题。Cognizant致力于为所有同事提供健康、安全和积极的工作环境。The Verge采访的许多员工描述了他们的工作造成的心理伤害，包括自杀念头和高度焦虑。一位内容审核员说：“我受不了了，我的心理健康严重受损。一开始，我很高兴，而且做得很好。第二天，我变成了僵尸。这并不意味着我很沮丧，我只是被困住了。我不能继续这份工作，我不认为我可以处理急性应激障碍或创伤后应激障碍（PTSD）（腾讯科技审查员/金鹿）【来源：腾讯科技】
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