“你的在线商店是否拆分了很多来源，让线下实体店活下去？”在没有新的零售概念之前，在一个特殊的步骤中，用“老与死并不相互关联”这句话来解释线下与线上的关系，这是不可夸大的。“分公司有加盟店、直营店等多种形式，走访分公司的时候，大多数负责人都是听线下会员营销的组合，不了解，很难推。谈到在分公司推广会员营销工具的经验，特步新零售会员推广负责人郑良贵不可避免地感受到了一些情绪。当线下与线上融合的趋势势不可挡时，越来越多的传统鞋业制造商开始意识到“雪崩”的重要性，“雪崩不是无辜的”。2017年初，阿里巴巴提出了一个新的零售概念，让传统零售商能够感受到线上和线下融合的潜力，并于2017年3月建立了新的零售中心。2018年6月，手购与定业进一步开幕，将定业的“智慧购物指南”带到线上。特别的一步，作为丁宁的第一个种子用户，不仅实现了新零售卡车的“无缝对接”，成功引导了1.1万人购物，还发行了100万张优惠券，联系了92万名好友，招募了近150万名门店会员。“公司60%~70%的门店已经在使用工作站，通过一些小活动尝到了利润的甜头后，一直拒绝开门的分店开始主动打电话。“我开玩笑说。在双11纯增量销售额超过200万的特殊步骤中，鼎灵智能购物指南可以完成会员营销和购物指南管理两大核心场景。在会员营销层面，利用鼎亭智能购物指南工作台，购物指南可以直接与终端店的消费者接触，在新开店的场景中，利用会员关系的结合和沉淀，向消费者推送会员专用信息，提前通知会员开设新店。在双11等节假日促销活动期间，将发放会员专用优惠券。在发布期间，我们将向会员提供最新的产品信息。
为了进一步提升智能购物指南的热情，天猫特步联合开展了“百万会员”“双11购物指南大作战”等活动，从两端的购物指南和消费者给予激励，一方面总部为购物指南设置了会员营销指标。可以实现目标，另一方面，总部联合天猫为消费者提供优惠券等福利举措。据了解，“双11”期间，智能购物指南已经排走了近3000家门店，当天的销售额达到200多万。在开业期间，共发放了400多张优惠券，销售额增加了15万张。“这些流量纯粹是从0到1的增量，如果没有智能购物桌，这是不可想象的。“郑良桂说。
同时，特步总部可以利用智能购物指南定期将会员的营销任务分配给导游，在规定时间内完成任务的导游将获得绩效奖励，极大地激发了导游对导游工作的热情和热情。通过两次新零售活动，特别步骤已经孕育了一波“明星购物指南”，来自辽宁省分公司的导游张林浩，一个月内招聘了近700名会员，平均每天可以招聘30多名。来自黑龙江省的购物导游王伟，通过私人聊天优惠券的方式，双11成功地排干了一天，为商店做了20多笔交易。郑良贵表示，“智能购物的概念非常先进。传统IT系统的供应链、分销、零售管理等后台场景主要基于PC开发，无法到达前端消费者，通过商家、购物指南、消费者的数字化连接固定智能购物指南，为企业节省营销和管理成本。通过阿里巴巴的技术发展保障，让传统零售企业能够在短时间内突破新零售业务的软件技术壁垒。除了固定智能购物指南外，还收集了阿里巴巴的商业操作系统“三套”，特别步骤还利用数据库了解人群的肖像，购买天猫、淘宝等特殊步骤，实现线下门店的准确交货。利用智能店的背景实现会员营销系统的运营，同时在阿里巴巴云上构建了公司的ERP“全渠道配送零售系统”。在积极推动线上和线下融合的开放理念下，鼎灵、天猫、阿里云等业务操作系统“三件套”的全面投入和数字化管理思维的集中输出。新零售负责人、新零售学院院长李波表示：“通过定宁，我们实现了新零售组织线上、店线上、员工线上、商品线上、服务线上、支付线上“六线上”。通过鼎宁，特殊步骤实现运营驱动的流量效率转换，中间阶段实现技术驱动的运营效率提升，后台实现组织驱动的管理效率提升，最终实现管理效率和消费者体验的高效提升。未来新零售时代将更加注重电子商务流量、线下流量、社交流量、产品宣传流量的整合、高效拥有和转化，特别的一步将继续采取新的数字化工作方式，携手打造全新的零售探索和运动服领域。“