苏宁2019圈地集成家电:一城建一家超大型共享店

“我们将在每个城市建立苏宁私家家居共享店,打造家装行业的超级朋友圈。2月28日,苏宁中央一体化公司总裁王振伟在2019年空调行业发展峰会暨白皮书发布会现场,发布了2019年苏宁一体化家电重点布局规划。线下,利用“一城一店”私人共享店、500个中央一体化展馆、苏宁小店、零售云,形成一个三进制终端。在线上,通过VR全景体验、内容运营和智能客户服务三种方式购物策略来提升用户体验。这是苏宁中央一体化公司自2018年底成立以来,首次正式宣布的举措。

“苏宁标准”将整合生态一体化家电业务,主要包括中央空调、中央供暖、新风系统、全屋净水、中央热水五大系统。据不完全统计,目前国内综合家电运营商已发展到4万家以上,市场容量超过100亿。“森林很大,有各种各样的鸟。王振伟认为,目前整合行业主要存在“两不、两硬两贵”的问题,“安装无标准、售后服务无保障、消费无麻烦、价格不透明导致服务不足。对于品牌来说,代理模式难以增加,服务质量难以控制,精准获取客户成本高,品牌推广成本高。高品质的品牌,在早期市场的鱼龙混合行业,很难获得资质。王振伟强调,苏宁将与家电家居、舒适家居分会、奥威云网、各品牌厂商合作,设定行业进入门槛,包括产品标准、设计标准、安装标准、服务标准,推动综合家电消费结构升级。同时,开展中央一体化家电系统建设、维修人员资质培训和认证。

在服务方面,苏宁提出了免费保险、免费维修、无息消费的“新三免”政策。在施工期间,确保安装团队的人身安全和业主的家庭财产。为用户提供免费维修服务,使集成设备的性能保持在最佳状态。同时,它还提供无息金融服务,“如果你想买,你可以买。同时,王振伟在现场宣布。苏宁专为一体化品类设计,苏宁销售系统和实现数据共享的智能APP上线,真正实现用户全过程可视化互动服务,“即使无法直接进入现场,也可以通过APP的眼睛远程了解现场施工情况,实现真正的远程透明。“该系统可以理解为实现60秒的曲线、1秒的估计。根据房屋的大小和使用要求,根据设计规范,软件会自动生成设备定位、管线方向,并进行动态演示,为用户提供最直观的体验。

“三进式”安抚“朋友圈”并非事实,自2018年12月以来,苏宁中央综合馆相继落地全国,成为苏宁肥胖线的又一触手。新闻发布会当天,王振伟正式宣布。苏宁在各城市设立苏宁私人家居超级共享店,集家装、中央一体化系统、智能家居系统于一体,为用户解决一站式装修采购,并提供专业咨询、设计、采购、施工、监理、售后等整体方案。为高端家庭用户提供个性化、定制的家居中心解决方案。这个超级共享店将同时向房地产、家装、家居、设计师协会等产业链成员开放,成为家装各环与用户直接互动的共享场所,“借用苏宁超级供应链资源,打造家装行业的'超级朋友圈”。目前,苏宁已在多个领域与百强房地产巨头合作。家居合作伙伴包括Macailon、Invention Home、第六空间等企业,装修公司覆盖绿色家居、登科、沈远等企业。

超级共享店与全国各地围绕城市商圈建设的500个中央一体化展馆,以及深度培育社区的苏宁小店和零售云,将形成覆盖整个线下市场的渠道三进制终端矩阵,推动苏宁一体化家电进入快车道。第一家超级共享店将于2019年上半年在南京新城区开业。

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