“人工智能和新技术进入行业至少面临两个方向的挑战。11月19日，在TechCrunch国际创新峰会现场，主持人就苏宁人工智能零售大脑的发展问题提问时，苏宁科技首席运营官京伟做出了回应。京伟表示，第一个方向是建设人工智能能力，其中包括算法、计算能力、数据、工业场景等几个关键要素。二是协调业务方向，使业务部门能够参与到数据选择和数据标签系统的讨论中。这一过程也给企业系统带来了挑战。
“例如，在一年内，我们需要识别4，800家商店的数据，并将其放入容器中，以便推出第一个模型。4，800家商店没有达到平衡，这意味着历史数据和实际数据之间存在很大差异。另一方面，“单件决定了商店的销售额。也就是说，每一次尝试都是对我们业务团队的挑战，也是一次洗礼。目前，苏宁的生意遍地开花，店铺数量已超过1万家。苏宁可以销售的商品约为4000万SKU，基于每家门店，利用AI实现门店选择，每周实现数千人线下。“从最初基于经验的选择，逐渐转向基于人工智能和大数据的技术选择，我们的准确性提高了15%-20%，收益非常大。京伟认为，从零售和消费品的优先级来看，有三个优先级。优先考虑最接近需求的人，优先考虑最接近经验的人，优先考虑最接近数据的人。如今，围绕着消费者和家庭，如何将消费者和家庭与制造链连接起来，形成快速敏捷的供应链，对于未来的零售企业来说至关重要。可以说，苏宁目前在C2M端到端的开放上花费了很多时间，特别是与消费者需求、体验和服务的紧密互动。“我们相信大数据将使我们的生活变得更美好。”
据悉，苏宁明年将推出一批与消费者紧密互动的AI体验店，每天都与“你”相关。当一个人走进商店时，会被告知“过去七天的早餐都是由这些组成的，其营养比例会是这样的，根据你的体型，今天推荐你有这三种适合你的选择”，然后在交互式屏幕上显示这三种选择，消费者可以选择其中一种。机器人可以找到产品，并在商店中提供给消费者。金威强调，在2019年的合适时机，苏宁将与业内朋友和合作伙伴分享AI零售大脑平台，打破企业界限，让大家分享AI新技术给零售业带来的力量。“这对中国零售业来说是一个新的机遇和新的发展阶段。”